Terminos y Condiciones

CONSUMO MÍNIMO
En nuestra lavandería “BubbleClean”, ubicado en la calle Blvd. San Roque 2595, Las Carmelitas: No hay consumo Mínimo Servicio de domicilio a casas, oficinas, tiendas hoteles, hostales, apartamentos turísticos, etc.: Se cobrarán entre $ 35 MXN a $50 MXN (dependiendo de la distancia) GASTOS DE TRASPORTE
Por ropa entregada y recogida por nuestra lavandería “BubbleBlean”, Se cobrarán entre $ 35 MXN a $50 MXN (dependiendo de la distancia)

PRECIOS
Los precios pueden ser modificados sin breve notificación. Los precios en la página web NO incluyen IVA.

DESCUENTOS
El 10% de descuento del primer pedido para nuevos usuarios será aplicable cuando se un mínimo de consumo de $ 100 MXN ó más utilizando la referencia BUBBLEBOY.
Bubbleclean pueden retirar cualquier descuento sin breve notificación.

PAGOS
Los pagos se pueden realizar en efectivo.

RECIBO DE LAVANDERIA
Al momento de llegar los pedidos en nuestra instalación Bubbleclean proveerá a los clientes un detalle todas las prendas entregadas por los clientes, el tipo de servicio pedido y el precio de los servicios pedidos. Incluso cuando recogemos sus ropas o prendas sacaremos una fotografía del detalle y será enviada a su whatsapp o a su celular.

PRENDAS DAÑADAS
Bubbleclean hace todo lo posible para evitar daños a la ropa. Los clientes están de acuerdo en no hacer a Bubbleclean responsable de los daños resultantes que incluye: botones, lentejuelas, alfileres, joyas de la ropa, decoraciones etc. Además, el cliente le quita la responsabilidad a Bubbleclean por cualquier contracción o encogimiento y/o decoloración de la ropa, o cualquier daño que se produce durante la limpieza de un artículo de acuerdo con su etiqueta de cuidado. Por otra parte, Bubbleclean no se hace responsable de los artículos que se dañan debido a un defecto de fabricación o como resultado de las instrucciones de cuidado inadecuados o ilegibles, así como los daños causados a los elementos especialmente frágiles que pueden requerir un procesamiento especial o de los daños causados por el abandono de clientes, tales como artículos dejados en los bolsillos, es decir, bolígrafos o marcadores, etc.
Bubbleclean atenderá a todas las reclamaciones, si un caso de daño ocurre, los clientes deben informar de los daños dentro de las 24 horas de la devolución de los artículos. Todas las reclamaciones deben ser presentadas por escrito y entregadas a hola@lavalocker.es. Cuando se presenta una reclamación legítima, habrá un período de tratamiento de 10 a 15 días laborales. Durante este período, Bubbleclean hará todo lo posible para determinar con rapidez y precisión la causa del daño o de reparación de cualquier daño que pudiera existir. Los clientes están de acuerdo en que todas la ropa sin etiqueta del fabricante adecuadamente intacta o visible NO serán cubiertos!

PRENDAS EXTRAVIADAS
Cualquier pérdida de prendas extraviada o perdida debe ser reportada dentro el lapso de 5 días laborables.
Bubbleclean hará su mayor esfuerzo por hacerle seguimiento a todas las prendas involucradas en el proceso de lavado, pero si a pesar de esto se presenta algún reclamo por pérdida, atenderemos la incidencia de forma personalizada.

INDEMNIZACIÓN
En el caso que Bubbleclean sea el responsable en el caso de pérdida, daño o deterioro irreparable de la prenda, imputable a una mala manipulación, indemnizará al usuario el valor de la prenda según factura, descontando las siguientes cantidades como valores máximos de desgaste, referidos a la fecha de la factura:

• MENOS DE UN AÑO: SE DESCONTARÁ 20% del valor de factura
• DE UN AÑO Y UN DIA A DOS AÑOS: SE DESCONTARÁ 40% del valor de factura
• DE DOS AÑOS Y UN DIA A TRES AÑOS: SE DESCONTARÁ 70% del valor de factura
• MAS DE TRES AÑOS Y HASTA CINCO: SE DESCONTARÁ 75% del valor de factura

EXCEPCIONES
No son imputables al proceso de limpieza, los siguientes supuestos: manchas indelebles, alteraciones debidas a desgaste o roces por ejemplo desgaste de cuellos y puños, alteraciones de color producidas por el sol, encolados defectuosos o incompatibles con los tratamientos habituales de limpieza, colores o estampaciones no sólidas o alteraciones térmicas, bragados térmicos y mecánicos y también manchas previamente manipuladas por el cliente, así como botones, ornamentos o aplicaciones incompatibles con los tratamientos de limpieza.

ACCESORIOS
Aunque somos muy cuidadosos al momento de hacerle seguimiento a todas las prendas involucradas en el proceso de lavado, no nos haremos responsables de pérdidas de accesorios tales como joyas, relojes, dinero en efectivo, gemelos, cinturones, broches, cordones o cualquier pérdida de accesorio que pudiese haber estado en las prendas.
Los clientes deben vaciar los bolsillos de sus prendas y quitar cualquier tipo de accesorio que sea independiente de las mismas. Nosotros no somos responsables del daño que pueda surgir en estos accesorios dejados en los bolsillos de las prendas, Lápiz de labios, bolígrafo, goma de mascar, etc.
Bubbleclean pide que no mandes a la lavandería en bolsas reusables, bolsas de trajes, maletas, perchas personales etc. En el caso que recibimos estos artículos intentaremos devolverlo pero en el caso de daño o extraviado Bubbleclean no pueden ser responsable.

ARTÍCULOS PERSONALES
Cualquier artículo personal de valor que aparezca, será recogido y puesto en nuestro almacén. Si el artículo no es reclamado pasados los 95 días será donado a la caridad o tirado.
Bubbleclean no son responsables por cualquier cosa olvidada que no sean prendas destinados al servicio para lavar o planchar.

TIEMPO DE ENTREGA
Bubbleclean hará todo lo posible por cumplir con los siguientes horarios de entregas:
Dentro de las 24 ó 48 horas de haber sido recogido el pedido, (No incluye fin de semanas ni festivas), realizando el pedido antes de las 10am, pasaremos ese mismo día a buscarlo.
Sin embargo, no garantizamos tiempos de entrega y no nos hacemos responsable por daños o problemas que puedan ocasionar dichas demoras. Los horarios de recogida de prendas varían según la ubicación y la previa calendarización de la cita.

RECLAMACIONES
Por cualquier queja o reclamación el usuario puede escribir nos por email a: contacto@lavanderiaBC.com o llamar (46) 2256.4792. Nuestro horario de atención al cliente es Lunes-a Viernes de 09:00 am a 18:00 hrs. y Sábados de 9 am a 16 hrs., domingos cerrados (no incluye días festivos).
Si la limpieza solicitada ha sido defectuosa, puedes exigir en el momento de la entrega que la vuelvan a realizar sin cargo alguno.

PROTECCIÓN DE DATOS
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. En cumplimiento de la Ley, de Protección de Datos Personales, y demás normas aplicables, le informamos que sus datos de carácter personal que nos proporcione por cualquier medio a lo largo de la relación comercial con nuestro negocio, a través de la orden de pedido u cualquier formulario existente en el sitio web bubbleclean.mx, así como el envío de un correo electrónico a cualquier de nuestros buzones, serán incorporados en ficheros titularidad de la Bubbleclean (propietario y responsable de bubbleclean.mx, en adelante referida como Bubbleclean) y serán tratados con máxima confidencialidad.
La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar la relación comercial, solicitudes y/o pedidos, su cobro y, asimismo realizar tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial. La realización de tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial implica hacerle llegar, información, publicidad y promociones comerciales de productos y servicios comercializados por Bubbleclean.
La cumplimentación de cualquier formulario existente en el sitio web lavanderiaBC.com o el envío de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a la Bubbleclean para que trate los datos personales facilitados de acuerdo con los fines mencionados. Asimismo, implica el consentimiento para la cesión de sus datos a los colaboradores de Bubbleclean en relación a la contratación de Servicios en los que la Bubbleclean interviene exclusivamente como intermediario.
Bubbleclean presume que los datos han sido introducidos por su titular o por una persona autorizada por éste, y que son correctos y exactos. El titular de los datos debe ser mayor de edad.
El titular de los datos es responsable de la veracidad de los mismos Bubbleclean no será responsable de la inexactitud de los datos personales. Asimismo, corresponde al titular de los datos la actualización de sus propios datos personales.
Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, la lavandería y tintorería BubbleClean ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por el titular de los datos y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.
En cualquier momento, el titular de los datos tendrá el derecho de acceso, rectificación y cancelación de todos sus datos personales además del derecho de oposición a no recibir ningún tipo de publicidad y/o revocar el consentimiento otorgado.
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Para ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales, el titular de los datos deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección: servicio@bubbleclean.mx.

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